Avis RED by SFR : que faut-il savoir avant de souscrire à un forfait RED ? Clubic (2023)

Filiale low cost de l'opérateur SFR, RED a été créé pour concurrencer plus efficacement Free Mobile sur le marché desmeilleurs forfaits mobile sans engagement. Et il y parvient aisément grâce à ses offres flexibles et hautement personnalisables, que ce soit du côté des abonnements mobiles ou de sa box internet. Sans oublier ses tarifs attractifs, avec des promotions régulières et à vie, sans hausse de prix au bout d'un an !

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RED by SFR

  • Des forfaits 4G sans engagement et sans prix qui double au bout de un an
  • La possibilité de rajouter à volonté de nombreuses options
  • Des offres sans condition de durée
  • Une couverture réseau excellente en France
  • Toujours 10€ de frais de carte SIM
  • Le coût du dépassement de données : 2€ pour 1 Go (quatre rechargements max par mois)

Sommaire

RED by SFR : l'avis de Clubic

En proposant un unique forfait avec des options modulables, RED by SFR met un grand coup dans la fourmilière des opérateurs mobiles.

Le second opérateur de France se démarque ainsi de la concurrence en place, damant même le pion à Free Mobile pourtant considéré depuis longtemps comme le plus agressif du lot. Mêlant «tout numérique» et personnalisation à outrance, RED by SFR n'en oublie pas pour autant l'essentiel : offrir un service de qualité à ses usagers. La filiale low cost du FAI au carré rouge profite ainsi d'une excellente couverture réseau et de hauts débits 4G sur tout le territoire national, de même qu'à l'étranger.

On pourrait penser que l'absence d'offre à moins de dix euros serait un frein à l'expansion de RED by SFR. Il n'en est rien. Si l'opérateur ne propose plus de prix aussi bas qu'avant, sa stratégie marketing se montre redoutable avec, en particulier, des promos régulières misant sur des forfaits avec données illimitées.

RED by SFR est donc un concurrent sérieux pour les autres opérateurs low cost. Son approche très agressive sur les enveloppes de data et ses tarifs lui permettent d'attirer toujours plus de monde dans son giron. Sans compter que l'opérateur possède aussi à son actif un solide réseau, classé comme le second en France juste derrière Orange.

Si pour vous un forfait se doit d'être adaptable tout en restant abordable, alors il ne fait aucun doute que RED by SFR est l'opérateur mobile qu'il vous faut !

Que penser des offres mobile RED by SFR ?

Difficile de le nier, RED by SFR est une marque très attractive avec son concept de forfait à la carte et ses prix cassés presque toute l'année. Mais dans la guerre qui fait rage entre les quatre grands opérateurs français, il faut d'autres arguments pour se démarquer. Voici donc certains des points forts mis en avant par la filiale low cost de SFR.

Une offre sans engagement et très modulable

De nos jours, qui souhaite s'engager pendant 12 ou 24 mois auprès du même opérateur ? Pas grand-monde... RED by SFR l'a bien compris et ne propose donc pas de forfait avec engagement. Vous êtes ainsi libre de partir chez un autre opérateur dès que vous le souhaitez, que ce soit deux semaines après votre souscription ou plusieurs années après.

On retrouve d'ailleurs ce sentiment de liberté dans la modularité offerte par le forfait RED. Aucun concurrent n'offre d'options aussi fournies que chez SFR. Grâce à un accès simplifié via l', il ne faut que quelques secondes pour choisir une nouvelle option ou changer votre enveloppe de données. C'est d'ailleurs en misant sur cette modularité que la marque attire de plus en plus de clients dans son giron.

Que penser des offres 5G Red by SFR ?

La 5G est encore en déploiement en France, et est disponible dans un peu plus de 2000 communes. RED by SFR a fait le choix de se positionner sur cette bande pour proposer un débit maximum théorique de 1 Gb/s dans le cœur des agglomérations de Bordeaux, Marseille, Aix-en-Provence, Montpellier, Nantes, Nice ou encore Paris. A noter que certaines municipalités retardent l'ouverture commerciale de leur commune, bien que le réseau soit en place et couvert par RED by SFR.

Face à ce déploiement un peu lent, l'opérateur low cost a pris la décision de proposer la vitesse 5G uniquement aux clients dotés de son enveloppe maximale de data, à savoir 130 Go. Ainsi, RED by SFR peut satisfaire au mieux les plus grand consommateurs de données mobiles, pour qui la navigation sur internet sera encore plus fluide avec des temps de chargement des pages réduits. Par exemple, le chargement d'un film en HD d'environ 5 Go prendra seulement 2 minutes, contre près de 17 minutes avec le réseau 4G.

Que vaut le réseau mobile RED by SFR ?

Une excellente couverture mobile 3G et 4G en France

Avoir de nombreuses options et manipuler son forfait à sa guise, c'est bien. Mais profiter d'une couverture optimale peu importe où l'on vit, c'est mieux. Pour ça, RED s'appuie sur la solide infrastructure réseau de SFR qui n'est autre que le second opérateur français derrière Orange.

L'ensemble du territoire français est couvert par des antennes 4G et 4G+, ou au minimum par de la 3G. Les antennes-relais de la société couvrent ainsi les besoins en 4G et 4G+ de 98,7 % de la population, ce qui place l'opérateur rouge en première position d'après le baromètre ZD Net. Pour la 3G, SFR assure 99 % de couverture.

L'offre low cost RED profite ainsi d'une infrastructure très solide. À moins de résider dans une zone très reculée en campagne ou en montagne, vous capterez donc parfaitement le réseau en toutes circonstances. Un énorme avantage face à d'autres opérateurs moins bien lotis ou aux MVNO qui jonglent entre les opérateurs pour assurer leurs services.

Que vaut la couverture 5G RED By SFR ?

Nous l'avons vu plus haut, RED profite de l'infrastructure de SFR, qui n'est autre que le second opérateur français. Très fiable et sécurisé, ce réseau couvre non seulement l'ensemble du territoire en 3G et 4G, mais assure aussi un haut niveau de performance pour les appels, ainsi que les SMS/MMS. La couverture GSM s'étend ainsi à 99,6 % de la population française.

Une bonne couverture européenne et mondiale grâce au réseau Vodafone

Pardonnez le mauvais jeu de mots qui va suivre, mais SFR n'hésite pas à tirer la couverture vers lui quand il s'agit de... couverture réseau. Pour assurer sa prééminence sur ses concurrents, l'opérateur français s'appuie sur un partenariat avec Vodafone. Vous pouvez ainsi utiliser votre forfait de façon classique lorsque vous voyagez en Europe, sans avoir à payer de supplément. Appels, messages et données 4G ne vous coûteront donc rien de plus que d'habitude tant que vous restez dans les limites de votre enveloppe.

Les clients qui parcourent le globe de long en large pourront profiter de nombreux Packs Séjour spécialement adaptés à de nombreuses zones du monde comme l'Asie, les États-Unis ou même le Moyen-Orient. Ces packs regroupent l'essentiel pour communiquer facilement à l'étranger.

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Box et Fibre : Que penser des offres Box et Fibre RED by SFR ?

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Que vaut la box internet RED by SFR ?

Avec sa RED box sans engagement, l'opérateur low cost propose une expérience complète à travers une interface facile à prendre en main et intuitive sur tous les appareils de la maison, que ce soit les smartphones, les tablettes ou encore les ordinateurs. Bien sûr, l'offre de RED by SFR permet d'accéder à internet en filaire ainsi qu'en Wi-Fi, mais elle ouvre également l'accès à un large espace de stockage en ligne de 10 Go, voire plus pour le même prix lors des différentes promotions de l'opérateur tout au long de l'année.

Du côté de la téléphonie, la RED box permet les appels illimités vers les fixes en France métropolitaine et les DOM TOM, ainsi que vers plus de 100 pays. Une option payante, mais régulièrement gratuite, permet également les appels illimités vers les mobiles. Dans le même esprit que son abonnement mobile personnalisable, la RED box offre la possibilité de refuser le décodeur TV, ce que ne font pas tous les FAI. Toutefois, RED by SFR offre tout de même l'accès à 35 chaînes TV et 8 heures d'enregistrement, même sans décodeur, via son application mobile RED TV et son site tv.sfr.fr dédié.

Que penser des offres Fibre RED by SFR ?

En France, le nombre de logement éligibles au très haut débit de SFR est de 24,6 millions. Et le top des villes où ces offres sont disponibles est Paris, Marseille, Nantes, Lyon, Lille et Bordeaux. Parmi les trois différentes technologies qui permettent les performances très haut débit, on retrouve la Fibre optique de SFR, jusqu'à 50 fois plus rapide que l'ADSL.

Elle permet ainsi d'atteindre une vitesse maximum de téléchargement (ou débit descendant) de 1 Go par seconde. À l'inverse, le débit montant peut atteindre les 500 Mbit par seconde. Bref, le leader français du très haut débit par câble vous garantit un accès à internet rapide et fluide.

Et ce, même avec vos appareils mobiles, puisque l'offre Fibre de RED by SFR s'accompagne, en option, de l'accès Wi-Fi 6 qui est trois fois plus puissant et permet d'atteindre les 2 Gbit par seconde en téléchargement et 500 Mbit par seconde en upload. De quoi profiter encore plus facilement de vos films et séries préférés en streaming, sans consommer votre forfait mobile.

Service client : Peut-on se fier au SAV RED by SFR ?

Le passage au SAV est souvent une épreuve crainte par de nombreux utilisateurs. Il faut bien avouer qu'il n'est jamais agréable de faire face à des serveurs automatisés souvent lourds et très rebutants... RED by SFR met heureusement en place de nombreuses façons d'éviter ce parcours du combattant.

Un service client numérique accessible 24h/24 et 7j/7

Malgré une solide expérience et une infrastructure aux petits oignons, un incident peut toujours arriver. Dans ce cas-là, il est important de pouvoir joindre rapidement le service client. RED by SFR met à votre disposition plusieurs moyens pour régler au plus vite vos soucis ou tout simplement répondre à vos questions.

Le premier est une large FAQ regorgeant des principales questions que vous pourriez vous poser, du simple fonctionnement de votre ligne à la résolution de problèmes plus épineux. Si jamais vous ne trouvez pas de réponse adaptée, alors RED by SFR met à votre disposition un forum. Celui-ci met en contact les clients de la marque avec des conseillers. Questions et réponses sont accessibles à tous, ce qui permet de profiter des expériences de chacun.

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Comme de nombreuses marques low cost concurrentes, RED mise aussi sur le numérique pour faciliter le contact. Les équipes de la marque sont ainsi joignable 24h/24 et 7j/7 via Twitter et Facebook, mais aussi par chat. Le service client est donc facilement accessible via votre moyen de communication préféré !

Comment entrer en contact avec le service client de RED by SFR ?

Pour aller plus loin, vous pouvez consulter le Forum RED by SFR animé par des professionnels de la marque. De nombreux soucis y sont résolus au quotidien, faisant de ce lieu un endroit incontournable pour aller plus loin que la classique Foire Aux Questions.

Si malgré cela vous n'avez pas de réponse à votre problème, il reste possible de joindre le service client grâce au chat intégré dans l'application RED & Moi. Les réseaux sociaux, accessibles 24/7, sont aussi un bon moyen de résoudre la plupart des soucis. En passant par les services numériques, vous devriez vous épargner, dans la plupart des cas, le casse-tête de l'appel aux serveurs automatisés.

Si vous souhaitez savoir plus en détailcomment faire, nous vous accompagnons lors de cette démarche dans notre article dédié « comment contacter le service client de RED by SFR ».

Comment joindre le service client RED by SFR au téléphone ?

RED by SFR met en place un solide service d'aide numérique. Ce dernier est donc à privilégier, des conseillers pouvant vous répondre par chat toute la semaine de 9h à 19h.

Si, malgré tout, vous ne trouvez aucune réponse à vos questions - ce qui semble hautement improbable - alors vous pouvez contacter le service client au 0 809 400 243. Ce numéro de téléphone est dédié au suivi de votre commande mobile uniquement. Il ne fonctionnera que dans un délai de deux mois après votre inscription.

Avis RED by SFR : Les réponses à toutes vos questions

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Quels débits 4G, 3G et 2G pour Red by SFR ?

Profitant du second plus gros réseau téléphonique de France, RED offre de belles performances sur tout le territoire national. Notre article vous donnera néanmoins les diversdébits proposés en 2G, 3G et 4G chez RED by SFR.

Que vaut la couverture téléphonique RED by SFR en France ?

Avec plus de 98 % de la population couverte, SFR se place comme le second opérateur mobile de France. Nous vous donnons tous les détails dans notre dossier «Que vaut la couverture téléphonique RED by SFR en France ?».

Comment résilier son forfait RED by SFR ?

Envie de changer d'air ? Comme nombre de ses concurrents, RED propose des forfaits mobiles sans engagement. Suivez notre guide pour savoircomment résilier facilement votre forfait RED by SFRet passer chez la concurrence.

Comment activer sa carte SIM RED by SFR ?

Ça y est, votre carte SIM toute neuve est arrivée. Grâce à notre tutoriel, vous verrez commentactiver votre carte SIM RED by SFRdepuis le site RED ou l'application pour smartphone RED & Moi.

Comment récupérer son code RIO RED by SFR ?

Vous voulez changer d'opérateur mais sans modifier votre numéro de téléphone actuel ? C'est possible grâce au dispositif RIO. Notre article «Comment récupérer son code RIO chez RED bu SFR ?» vous donnera la procédure pour obtenir le code qui permet la portabilité du numéro.

Comment migrer de SFR à RED by SFR ?

En tant que client SFR, vous aurez peut-être le désir de passer au forfait modulaire proposé par RED. Les démarches sont simplifiées et trouvent une explication complète dans notre tutoriel pour migrer deSFR à RED by SFR.

Comment se connecter à son espace client RED by SFR et gérer son compte ?

RED by SFR mise tout sur le numérique. Dans cette optique du 100 % dématérialisé, votre espace personnel sera le centre névralgique pour gérer votre compte. Notre article «Comment se connecter à son espace client RED et gérer son compte ?» vous donnera toutes les ficelles pour vous connecter et gérer votre compte depuis internet.

Comment paramétrer son répondeur RED by SFR ?

Saviez-vous que le répondeur RED by SFR est personnalisable en long et en large ? Du message d'accueil aux diverses options plus poussées, nous vous donnons toutes les astuces pour tirer parti au mieux de votre répondeur SFR dans notre guide «Comment paramétrer son répondeur RED by SFR ?».

Comment configurer l'APN RED by SFR sur son smartphone ?

Si, dans la plupart des cas, votre smartphone sait gérer tous les paramètres de l'Access Point Name, il arrive qu'il faille le régler manuellement. Sans la bonne configuration, vous ne pourrez pas profiter des MMS ou même de la 4G. On vous dit dans notre tuto de configurationcomment configurer l'APN RED by SFR sur son smartphone.

Comment débloquer un smartphone chez RED by SFR ?

Vous avez acheté un smartphone chez RED, mais celui-ci est bloqué par l'opérateur ? Pas de problème, notre article vous donne toutes les clés pour comprendrecomment débloquer un smartphone chez RED by SFR.

Comment activer les appels Wi-Fi chez RED by SFR ?

La 4G ne passe pas ? Vous avez accès à un réseau Wi-Fi ? Alors vous pouvez passer des appels, surfer sur le web et envoyer des SMS comme si de rien n'était. Dans notre tutoriel consacré, on vous ditcomment activer les appels Wi-Fi chez RED by SFR.

Comment activer le transfert d'appel chez RED by SFR ?

Selon vos besoins, vous serez peut-être amené dans le futur à vouloir transférer les appels depuis votre mobile vers un autre téléphone ou inversement. Cette option de transfert d'appel très simple à gérer est détaillée dans notre article « Comment activer le transfert d'appel chez RED by SFR ? ».

Comment fonctionne le programme de parrainage RED by SFR ?

Le parrainage est une autre façon de réaliser de grosses économies, puisqu'on parle ici de plusieurs mois de forfait gratuits. RED by SFR dame d'ailleurs le pion à ses concurrents sur ce terrain puisqu'il est l'un des seuls à ne pas poser de limite au nombre de filleuls que vous pouvez parrainer.

Le fonctionnement est très simple. Lors de votre souscription à un forfait mobile ou box RED by SFR, vous recevrez un code de parrainage à transmettre à vos amis et votre famille. Lorsqu'un filleul s'inscrit chez l'opérateur, il n'a qu'à entrer ce code quand il lui sera demandé. Dès que son abonnement sera confirmé, il profitera d'un mois gratuit, tout comme vous en tant que parrain.

Attention toutefois : même si le nombre de filleuls est illimité, quelques conditions doivent être respectées. Tout d'abord, il faut que le filleul n'ait pas eu d'abonnement actif chez RED by SFR dans les trois derniers mois. Deuxièmement, le code de parrainage n'est valable que trois mois à partir du moment où vous l'envoyez à un filleul. Et enfin, il faut savoir que l'offre n'est valable qu'une seule fois par filleul.

Un de vos proches est intéressé pour passer chez RED by SFR ? Nous vous expliquons plus en détail, dans notre tutoriel dédié,comment parrainer quelqu'un chez RED by SFR !

RED by SFR

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Avec sa stratégie de conquête et une politique de prix très agressive, RED a réussit à faire de son offre une des plus compréhensibles et des plus compétitives du marché. Son forfait sans engagement offre selon nous le meilleur compromis entre prix et performance. Les multiples promotions qui rythment les campagnes RED sont réellement de belles opportunités de changer de forfait.

Les plus

  • Des forfaits 4G sans engagement et sans prix qui double au bout de un an
  • La possibilité de rajouter à volonté de nombreuses options
  • Des offres sans condition de durée
  • Une couverture réseau excellente en France

Les moins

  • Toujours 10€ de frais de carte SIM
  • Le coût du dépassement de données : 2€ pour 1 Go (quatre rechargements max par mois)
  • Les plus
  • Les moins
  • Des forfaits 4G sans engagement et sans prix qui double au bout de un an
  • La possibilité de rajouter à volonté de nombreuses options
  • Des offres sans condition de durée
  • Une couverture réseau excellente en France
  • Toujours 10€ de frais de carte SIM
  • Le coût du dépassement de données : 2€ pour 1 Go (quatre rechargements max par mois)

Nos avis sur les autres opérateurs :

  • Notre avis sur l'opérateur Orange
  • Notre avis sur l'opérateur Sosh
  • Notre avis sur l'opérateur SFR
  • Notre avis sur l'opérateur Free mobile
  • Notre avis sur
  • Notre avis sur l'opérateur Bouygues Telecom
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Author: Cheryll Lueilwitz

Last Updated: 01/05/2023

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Name: Cheryll Lueilwitz

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Job: Marketing Representative

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Introduction: My name is Cheryll Lueilwitz, I am a sparkling, clean, super, lucky, joyous, outstanding, lucky person who loves writing and wants to share my knowledge and understanding with you.